Las palabras correctas, el conocimiento y la información, no hacen por sí mismos ninguna diferencia en la vida, no tienen impacto en el mundo. Mientras que las lecturas sobre liderazgo o trabajo en equipo no producen líderes, el Coaching genera acción. Ésta es una disciplina rigurosa que no habla de confianza, genera confianza; no habla de liderazgo sino que crea liderazgo, no habla de compromiso, sino que convoca compromiso, porque sólo una acción comprometida es capaz de hacer una diferencia en el mundo.